Voyager en toute sérénité

Notre engagement pour une réservation et un voyage sans stress

Nous comprenons que s’engager dans un voyage dans la période actuelle peut apporter son lot de questions.

Faire confiance à une agence reconnue telle que Au Tigre Vanillé vous permet d’envisager sereinement votre projet, en sachant que si les choses changent, vous ne serez pas perdants. Vous trouverez ci-dessous ce que nous avons mis en place pour vous sous le label "Voyage esprit serein".

Votre voyage ne peut pas avoir lieu ? Vous serez remboursés !

Si les restrictions gouvernementales en vigueur en Suisse ou dans votre pays de destination rendent le voyage impossible, vous aurez le choix du report du voyage à d’autres dates ou du remboursement intégral.


Votre voyage est confié à des experts

Notre équipe d'experts est à votre disposition pour vous expliquer les conditions d’entrée dans la destination souhaitée, vous tenir informé d’éventuels changements après une réservation et pour vous aider à prendre des décisions éclairées.

Nos experts suivent de près la situation sanitaire et se chargent aussi de vous simplifier toutes les démarches et paperasseries éventuelles en vous conseillant au mieux sur le choix des assurances de voyage.


Des modalités de paiement assouplies

Pour confirmer un voyage, nous vous demandons un acompte limité au strict minimum, qui correspond généralement à 20% du montant du voyage. Le solde restant du voyage est à régler 1 mois avant le départ.

Si des partenaires devaient appliquer des conditions plus restrictives, en particulier les croisières ou certaines compagnies aériennes, vous en seriez informés au moment de votre inscription.


Votre argent est protégé

Les voyages que vous réservez auprès de Au Tigre Vanillé sont protégés financièrement grâce à notre adhésion au fonds de garantie TPA.

Par ailleurs, avec plus de 20 années d’existence à Genève et à Lausanne, des partenariats avec de nombreux médias romands et une clientèle fidèle, Au Tigre Vanillé est une entreprise fiable et reconnue, qui dispose des ressources nécessaires pour surmonter cette période troublée.